Адрес: 247841, г.п. Лельчицы,
ул. Советская, 42
Е-mail: isp@lelchitsy.gov.by
Телефон/факс: (+375 2356) 4 22 10
Лельчицкий районный исполнительный комитет уполномоченный по защите прав потребителей:
Горчакова Валентина Павловна – главный специалист отдела экономики Лельчицкого райисполкома
247841 г.п. Лельчицы,ул.Советская,42, каб.№ 208
тел. (802356) 2-28-97
Проконсультироваться можно, задав свой вопрос на адрес электронной почты: lel-econom@lelchitsy.gov.by
Режим работы: с 8:30 до 17:30, перерыв 13:00-14:00, выходной: суббота, воскресенье
Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области
Гомельская область |
||
Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» |
Бешенко Людмила Ивановна |
246050, г. Гомель, |
Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» |
Каян Галина Степановна |
247210 г. Жлобин, |
Гомельское областное общественное объединение «Защита прав потребителей» |
Островерхова |
246029, г. Гомель, пр. Октября, |
Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю» |
Абрамов Юрий Григорьевич |
246010, г.Гомель, |
Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.
Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, - обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, - организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Учитывая изложенное, обращаем Ваше внимание что изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности.
Вопросы качества и безопасности реализуемых товаров легкой промышленности по-прежнему актуальны.
Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь (далее - Госстандарт) на постоянной основе проводится работа по выявлению и пресечению фактов поступления и реализации на внутреннем потребительском рынке продукции легкой промышленности, не соответствующей заявленным характеристикам качества и требованиям безопасности, установленным законодательством, в частности ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»:
за 9 месяцев 2018 года учреждениями санитарно-эпидемиологической службы республики проведены надзорные мероприятия в отношении 756 субъектов, реализующих товары легкой промышленности, из которых у каждого пятого субъекта хозяйствования выявлено нарушения санитарно-эпидемиологических, гигиенических требований и процедур;
областными инспекциями Госстандарта проведено 1700 контрольно-надзорных мероприятий, в том числе проверено 530 субъектов предпринимательской деятельности, осуществляющих реализацию продукции легкой промышленности по «низким» ценам (проверено 9 тысяч наименований товаров). Нарушения установлены практически по всем проверенным наименованиям товаров.
В целях пресечения нарушений инспекциями Госстандарта и учреждениями санитарно-эпидемиологической службы приняты следующие меры:
• запрещена реализация 19 тысяч партий небезопасной продукции на общую сумму 2 миллиона рублей (в том числе 8 тысяч партий продукции по «низким» ценам на общую сумму 800 тысяч рублей);
• составлено 422 протокола об административных правонарушениях (в том числе 264 протокола за реализацию опасной продукции по «низким» ценам);
• выданы предписания об организации изъятия из обращения 17 наименований импортной продукции, несоответствующей требованиям технических регламентов по безопасности;
• прекращено действие 3 документов об оценке подтверждения соответствия;
• запрещен ввоз и обращение на территории Республики Беларусь 5 наименований опасной продукции;
• более 2 тысяч единиц товаров легкой промышленности.
Результаты проведенных надзорных мероприятий показывают, что установленные нарушения носят системный характер.
Типичными нарушениями при реализации товаров легкой промышленности (включая товары для детей) являются:
Обращаем внимание! Согласно требованиям ТР ТС 017/2011 маркировка продукции легкой промышленности должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации.
При совершении покупки необходимо убедиться в наличии обязательной информации на русском или белорусском языке на товаре (этикетке, прикрепляемой к товару, товарном ярлыке), а именно: о наименовании изготовителя и/или продавце, дате изготовления, составе сырья, адресе (местонахождении) продавца, адресе (местонахождении) изготовителя, едином знаке обращения продукции на рынке стран-членов Таможенного Союза (ЕАС) и др.
При эксплуатации одежды и других текстильных изделий следует обращать внимание на символы, инструкции по особенностям ухода за изделиями в процессе эксплуатации и другие обозначения.
Обращаем внимание! Продавец обязан по требованию потребителя предоставить ему документы, подтверждающие качество товара.
Обращаем внимание! Не допускаются на товаре указание «экологически чистая», «ортопедическая» и другие аналогичные утверждения без документов, подтверждающих достоверность данной информации.
Обращаем внимание! Каждый потребитель при покупке товаров должен внимательно относиться к выбору, изучая информацию об условиях предоставления скидок, проведения акций либо информацией следующего содержания: «последний день акции», «ликвидация склада/магазина», «тотальная распродажа», и других уловках недобросовестных субъектов и не забывать о своих правах.
БЕЗОПАСНЫХ, КАЧЕСТВЕННЫХ И ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!
Полезная информация для потребителей
На официальном сайте Госстандарта размещены реестры, где потребители могут получить информацию о выданных сертификатах соответствия, опасной продукции и т.д.:
единый реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций соответствия Таможенного союза
реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и (или) обращению на территории Республики Беларусь
реестр Национальной системы подтверждения соответствия
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ:
- Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров
- ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
- ПЛАКАТ «О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
- Оплата товара
- Особенности осуществления покупок в интернет-магазине
- Права потребителей при выполнении работы либо оказания услуги
- Права потребителей при приобретении мобильных телефонов
- Сроки удовлетворения требований потребителей (ВОПРОС-ОТВЕТ)
- ОБРАЗЦЫ иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР
- Правила бытового обслуживания потребителей
День потребителя в 2022 году
В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Быстро развивающиеся цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.
В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз в т.ч. финансового мошенничества.
Согласно законодательству, потребитель имеет возможность защищать свои потребительские права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, вышестоящие организации и суд.
В Лельчицком районном исполнительном комитете ко Дню потребителя 15.03.2022 (09.00-10.00) будет организована работа «прямой линии» по вопросам потребительской тематики: тел. 5 12 84.
Уважаемые потребители, не передавайте свои мобильные телефоны незнакомым людям!